【AI质量实战】第5章 问题解决类技能——8D、鱼骨图、柏拉图，质量人的三板斧

## 第5章 问题解决类技能 问题解决是质量管理最基础的工作。AI帮你把分析和文档的活儿干完，你专注在判断上。 ### 8D报告生成技能 含完整Prompt模板，输入问题描述即可生成标准8D报告。 ### 实战案例：卫浴企业水龙头电镀起皮 **背景**：某卫浴企业水龙头电镀起皮客诉频发。 **AI分析过程**： - 5Why分析层层深入 - 最终找到根因：除油液维护周期被私自更改 - 从规定的每4小时更换变为每8小时 **改善效果**：恢复维护周期后，电镀起皮不良率从5.2%降至0.3%。 ### 鱼骨图分析技能 6M维度：Man（人）、Machine（机）、Material（料）、Method（法）、Measurement（测）、Environment（环）。 ### 柏拉图分析技能 SMT产线月度不良数据统计： | 不良类型 | 数量 | 占比 | 累计占比 | |----------|------|------|----------| | 虚焊 | 342 | 34.2% | 34.2% | | 偏移 | 218 | 21.8% | 56.0% | | 少锡 | 156 | 15.6% | 71.6% | | 桥接 | 89 | 8.9% | 80.5% | | 立碑 | 67 | 6.7% | 87.2% | | 其他 | 128 | 12.8% | 100% | TOP3不良项占总量的71.6%，集中攻关即可大幅改善。